인스타 인기게시물 금융업계도 ‘AI 상담’ 도입 본격화···AI 콜센터 관련주도 상승
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작성자 행복이 작성일23-03-11 22:05 조회5회 댓글0건관련링크
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인스타 인기게시물 AI(인공지능) 상담이 여신·증권업계에도 본격적으로 도입되기 시작했다. 그동안 KT, SKT 등 주로 통신사 콜센터를 중심으로 활용되었던 AI 상담이 다른 업종에도 안착할 수 있을지 주목된다.우리카드는 지난 7일 우리카드 ‘AI음성봇’ 서비스를 출시했다. 결제대금 조회, 입금내역 확인 등 단순하면서도 이용 빈도가 높은 사안을 중심으로 AI음성봇이 상담을 도맡는다.증권업에서는 KB증권이 AI 기술을 적용한 ‘미래컨택센터(FCC) 챗봇 서비스’를 운영하고 있다. 계좌개설·...댓글목록
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